前段時(shí)間，我司一個(gè)關(guān)鍵原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)：微生物限度不合格。檢驗(yàn)人員上報(bào)后，質(zhì)量部召開(kāi)了不合格品分析會(huì)，要求這批物料暫時(shí)封存于不合格品區(qū)，由采購(gòu)與供應(yīng)商溝通，了解可能的不合格原因，并溝通：是退換貨？還是原地報(bào)廢，供應(yīng)商重新發(fā)貨？
初次溝通后，采購(gòu)反饋：供應(yīng)商正在查找原因，讓咱們退貨，他們重新再發(fā)一批。
然而，兩個(gè)小時(shí)不到，采購(gòu)反饋：供應(yīng)商要終止合作。
這下，整個(gè)公司熱鬧了，供應(yīng)商可以換，但關(guān)鍵物料的供應(yīng)商發(fā)生變更還是比較復(fù)雜的。各部門(mén)都急切的問(wèn)：怎么回事啊，供應(yīng)商配合度一直都挺好，怎么突然就要終止合作了？
采購(gòu)說(shuō)：退貨是供應(yīng)商銷售人員做的決策，銷售與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很生氣，就要終止合作。
各部門(mén)：然后呢？作為采購(gòu)人員，同意供應(yīng)商要求了？
采購(gòu)：我跟供應(yīng)商說(shuō)，我們內(nèi)部商量一下，再跟您溝通。
公司領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)階段終止合作，肯定是不可能，這點(diǎn)要跟供應(yīng)商好好協(xié)商，爭(zhēng)取把這件事妥善解決，另外鑒于供應(yīng)商的態(tài)度，要立即著手開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商。
采購(gòu)：供應(yīng)商態(tài)度很強(qiáng)硬，堅(jiān)持不合作了。
其實(shí)，我司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)論是體系層面還是行政層面，不敢說(shuō)各部門(mén)毫無(wú)交叉，但相互之間的獨(dú)立性也很高，哪怕質(zhì)量部有一票否決權(quán)，也不會(huì)干涉采購(gòu)與供方的商務(wù)談判。這件事，采購(gòu)與供應(yīng)商的溝通細(xì)節(jié)，我們并不知曉，從始至終采購(gòu)就反饋了五句話。再深入了解，采購(gòu)就表現(xiàn)的很為難：自己已經(jīng)盡力了，供應(yīng)商也有難處。
三天后，高層領(lǐng)導(dǎo)坐不住了，要求質(zhì)量負(fù)責(zé)人與采購(gòu)負(fù)責(zé)人親自去一趟供方現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)面溝通。采購(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話溝通的時(shí)候，供應(yīng)商無(wú)意間透露出一個(gè)"大雷"：作為供方，他們?cè)缇陀薪K止合作的想法，之前因?yàn)榧夹g(shù)上的一些事，采購(gòu)員要求供方在對(duì)接我司技術(shù)人員時(shí)，必須按照采購(gòu)員的說(shuō)辭答復(fù)，否則就剔除合格供方。面對(duì)這種采購(gòu)員，供方雖有些于心不忍，但鑒于我司高昂的單價(jià)，也一直在配合采購(gòu)員。
那這次，為何不配合了呢？是因?yàn)椴少?gòu)員在供方銷售答應(yīng)退貨后，要求供方與我司技術(shù)人員對(duì)接：刪除微生物限度指標(biāo)。供方出于對(duì)藥品特殊屬性的尊重，婉拒了，也覺(jué)得極其不被尊重，才想終止合作。
了解了前因后果，采購(gòu)負(fù)責(zé)人非常誠(chéng)懇的道了歉，也表示了繼續(xù)合作的意向，約了面談的時(shí)間。當(dāng)然這件事的最終結(jié)果是好的。
至于我司內(nèi)部，即發(fā)現(xiàn)了毒瘤，也做了辭退處理。因?yàn)檫@件事，高層領(lǐng)導(dǎo)有了深刻的反思：商務(wù)談判能力與采購(gòu)人員的品行，兩者缺一不可。
雖然任何采購(gòu)活動(dòng)，都有一些不可說(shuō)的規(guī)則，但醫(yī)藥行業(yè)本就是個(gè)良心活，尤其關(guān)鍵物料，更馬虎不得。作為采購(gòu)，更應(yīng)該秉持客觀公正之態(tài)度。
采購(gòu)員被辭退的第二天，我司就更新了采購(gòu)員品德方面的任職要求：
【臨財(cái)不茍得】必須維持"平常心""不動(dòng)心"，以犧牲公司權(quán)益，圖利他人或自己，"重利忘義"之徒，實(shí)難勝任采購(gòu)之職。
【敬業(yè)精神】不能抱有"舍我其誰(shuí)"的態(tài)度，必然造成公司損失。
【虛心與耐心】對(duì)待供應(yīng)商，居優(yōu)勢(shì)時(shí)：必須公平互惠，虛心求教，不可趾高氣揚(yáng)，傲慢無(wú)禮；居劣勢(shì)時(shí)：亦能忍讓求全，不慍不火，克盡事功。
作者簡(jiǎn)介：今夏，多年從事醫(yī)藥質(zhì)量法規(guī)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)工作，指導(dǎo)大量企業(yè)成功完成多款產(chǎn)品的注冊(cè)申報(bào)和體系考核，具有扎實(shí)的質(zhì)量法規(guī)理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系 要求》等QMS系列標(biāo)準(zhǔn)。期間通過(guò)了執(zhí)業(yè)藥師考試、聘任了中級(jí)工程師。
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